이번 포스팅은 4년 전 업비트 오입금 건에 대한 현시점의 반환 절차와 후기를 다룹니다.
가상자산을 거래하다 보면 한 번쯤은 오입금(잘못된 입금)이나 입금 불가 상태에서 전송 같은 실수를 할 수 있습니다.
저도 그랬습니다. 빗썸, 바이낸스, 업비트 세 거래소에서 모두 오입금 경험이 있습니다.
빗썸과 바이낸스의 오입금 사례가 궁금하신 분은 예전에 작성했던 이 포스팅을 참고해 주시고, 이번 포스팅에서는 업비트 오입금 케이스를 다뤄보겠습니다.
때는 2022년 LUNA 폭락 사태 당시였습니다.
업비트와 바이낸스 사이의 프리미엄이 크게 벌어졌던 시점이라, 차익을 노리고 바이낸스에서 LUNA 10,000개를 업비트로 전송했습니다.
문제는 그때 업비트의 LUNA 입금 지갑이 막혀 있었다는 점입니다.
사실 저는 그걸 알고도 보냈습니다. "되면 좋고, 안 되면 말고"라는 생각으로 일단 전송 버튼을 눌렀죠.
결과는 당연히 입금 반영 불가였습니다.
업비트에서는 오입금 반환 절차를 통해 자산을 돌려받을 수 있다고 안내했지만, 당시에는 귀찮다는 이유로 그대로 방치해 두었습니다.
그렇게 무려 4년이 지난 오늘, 문득 생각나서 오입금 반환 신청을 해봤습니다.
솔직히 너무 오래된 건이라 쌓아둔 자료도 없었고, 업비트에서 요구하는 자료를 도저히 맞출 수 없어서 승인받기 어려울 거라고 생각했습니다.
그런데 예상과 달리 반환 승인이 났고, 코인 시장 비수기라 그런지 신청 후 약 2시간 만에 처리가 완료되었습니다.
이번 포스팅에서는 제가 실제로 진행한 업비트 오입금 반환 신청 과정, 준비했던 자료, 승인까지 걸린 시간, 그리고 신청하면서 느꼈던 점들을 처음부터 끝까지 정리해서 공유해 보려고 합니다.
업비트 디지털 자산 반환 요청
입금 반환을 받기 위해선 업비트 고객센터 → 1:1 문의 → 디지털 자산 반환 요청을 통해 신청해야 합니다.
1. 업비트 디지털 자산 반환 요청 중분류 선택하기
오른쪽의 중분류 항목을 보면 여러 가지 선택지가 있습니다.
개인 지갑(메타마스크, 개인 하드웨어 지갑 등)에서 업비트로 송금한 경우라면 FROM 지갑주소로 반환을 선택하면 됩니다.
하지만 저는 바이낸스 → 업비트로 전송한 케이스였습니다.
이 경우 트랜잭션의 출금 주소가 바이낸스 핫월렛 주소로 표시됩니다.
여기서 FROM 지갑주소로 반환을 선택하면 자산이 바이낸스 핫월렛으로 반환될 수 있고, 개인 계정으로 자동 입금이 되지 않습니다.
결국 바이낸스에도 다시 오입금 반환 신청을 해야 하는 상황이 발생할 수 있습니다.
따라서 거래소 → 업비트로 송금한 경우에는 [개인회원] 다른 지갑주소로 반환 (본인 송금)을 선택하는 것이 맞습니다.
2. 상세 문의 내용 작성
이제부터는 입력해야 하는 항목이 꽤 많습니다.
페이지가 길어서 한 화면에 담기지는 않지만, 실제 입력 항목은 아래 표처럼 정리할 수 있습니다.
항목 | 필수 여부 |
반환 유형 | ○ |
반환 신청 확인사항 | ○ |
출금처 | ○ |
TXID | ○ |
디지털 자산명 | ○ |
수량 | ○ |
반환처 | ○ |
반환받을 지갑주소 | ○ |
2차 주소 | ○ |
송금인과 수취인의 동일 여부 | ○ |
첨부파일(출금처 출금내역 화면) | ○ |
첨부파일(출금처 회원정보 화면) | ○ |
첨부파일(반환처 회원정보) | ○ |
첨부파일(기타 추가 서류 1,2,3) | × |
항목이 많아 보이지만 대부분은 거래 정보(TXID, 자산명, 수량, 입금 주소, 반환 주소 등)를 입력하는 내용입니다.
거래 내역만 확인할 수 있다면 어렵지 않게 작성할 수 있습니다.
제 경우에는 아래와 같이 입력했습니다.
항목 | 작성 내용 |
반환 유형 | 디지털 자산 반환 |
반환 신청 확인사항 | ○ |
출금처 | Binance |
TXID | 681AFC877C120AE0AC9253801DD9812173E7BE9D1434ECC94FBCAC96E1F6E |
디지털 자산명 | LUNC |
수량 | 9,998.000000 |
반환처 | Binance |
반환받을 지갑주소 | terra1frh79vmtur5fmrghz6gfjvfhpa3u2c0uemv4af |
2차 주소 | 1049063 |
송금인과 수취인의 동일 여부 | ○ |
3. 첨부 이미지 제출
입력이 끝나면 관련 증빙 이미지를 첨부해야 합니다.
업비트에서 요청하는 자료는 다음 3가지입니다.
출금처 출금내역 화면
출금처 회원정보 화면
반환처 회원정보 / 입금주소 화면
첫째, 출금처 출금내역 화면
4년 전 거래 기록을 열심히 뒤져서 출금 내역을 찾았습니다.
업비트 안내를 보면 TXID, 수취인 지갑주소, 출금 일시, 디지털 자산명 및 수량이 모두 표시되어야 합니다.
그런데 바이낸스는 일부 정보를 중간 생략(...) 처리합니다.
보시는 것처럼 출금 주소와 TXID가 모두 일부만 표시됩니다.
상세 페이지에서도 전체 값을 노출해 주지 않기 때문에 이 이미지를 그대로 제출했습니다.
둘째, 출금처 회원정보 화면
이 화면에는 이름, 휴대전화 번호, 이메일 주소 중 2가지 이상이 표시되어야 합니다.
바이낸스에서는 Identification(신원 인증) 화면에서 이름과 이메일을 확인할 수 있습니다.
문제는 이메일 주소도 일부가 마스킹 처리된다는 점입니다.
이 역시 마스킹을 해제할 방법이 없어서 이 상태 그대로 제출했습니다.
셋째, 반환처 회원정보 / 입금주소 화면
마지막으로 반환받을 지갑의 회원정보와 입금 주소가 함께 보이는 화면을 제출해야 합니다.
이 화면도 이메일 일부가 가려진 상태로만 캡처할 수 있었지만, 마스킹 된 그대로 제출했습니다.
사실 신청하면서 가장 걱정했던 부분이 바로 이 마스킹 문제였습니다.
안내 문구만 보면 모든 정보가 명확하게 보여야 할 것 같았는데, 바이낸스에서는 애초에 일부 정보를 전체 공개하지 않습니다.
그런데 결론부터 말하면 마스킹 된 화면 그대로 제출했음에도 반환 승인이 정상적으로 진행되었습니다.
저처럼 오래된 거래이거나 바이낸스 화면 때문에 고민하는 분이라면, 너무 걱정하지 말고 확인 가능한 정보가 최대한 포함된 상태로 제출해 보는 것을 추천드립니다.
최종 반환 완료
반환 신청을 접수한 뒤 30분도 채 되지 않아 업비트에서 답변 알림이 왔습니다.
내용은 반환 신청이 정상적으로 접수되었으며, 제출한 자료를 검토한 후 처리 여부를 안내해 주겠다는 내용이었습니다.
이 답변을 받은 시간이 오후 2시 44분이었는데, 불과 1시간 15분 정도 지난 오후 3시 59분에 업비트 알림 톡이 다시 도착했습니다.
결과는 반환 완료였습니다.
솔직히 이번 신청이 한 번에 승인될 거라고는 생각하지 않았습니다.
특히 첨부한 자료들을 보면 TXID와 출금 주소가 일부 생략되어 있었고, 이메일 주소도 대부분 마스킹 처리되어 있었기 때문에 보완 요청이나 반려가 나올 가능성이 높다고 생각했습니다.
그런데 예상과 달리 추가 자료 요청 없이 바로 승인 및 반환 처리가 되었습니다.
물론 모든 사례가 동일하게 처리된다고 단정할 수는 없지만, 제 경험상으로는 업비트의 반환 심사 기준이 생각보다 유연한 편이었습니다.
특히 바이낸스처럼 일부 정보를 원천적으로 전체 공개하지 않는 거래소의 화면도 어느 정도는 인정해 주는 것 같았습니다.
게다가 지금이 코인 시장 비수기여서 그런지 최초 신청부터 반환 완료까지 2시간도 걸리지 않았다는 게 신기했습니다.
마무리
저는 이번 반환 신청을 하면서 거의 기대를 하지 않았습니다.
무려 4년 전 거래였고, 바이낸스 화면에는 TXID와 출금 주소, 이메일 등이 일부 마스킹 되어 있어서 반려될 가능성이 높다고 생각했습니다.
그런데 결과적으로는 추가 자료 요청 없이 승인, 그리고 신청 후 2시간 이내에 반환 완료까지 진행되었습니다.
거래 기록만 어느 정도 남아 있다면 생각보다 충분히 반환을 받을 가능성이 있습니다.
바이낸스처럼 TXID, 출금 주소, 이메일 등이 일부 마스킹 되어 있어서 신청을 망설이고 있는 분들이라면, 너무 걱정하지 말고 일단 반환 신청부터 해보시는 것을 추천드립니다.
※ 본 포스팅은 정보 제공을 목적으로 작성되었으며, 특정 자산이나 금융상품에 대한 투자 권유 또는 금융 조언을 의미하지 않습니다. 시장은 다양한 변수에 따라 변동될 수 있으며, 모든 투자에는 원금 손실의 위험이 있습니다. 투자 결정은 본인의 충분한 조사(DYOR)와 판단에 따라 신중하게 진행하시기 바랍니다.